SLUŽBA

Jsi tady: Domov / Podpěra, podpora / Služba

Instalace

Uvedení do provozu

Výcvik

Opravit

Instalace

Každý, kdo zakoupil stroje od společnosti HARSLE, může získat instalační servis kdykoli, jakmile je obdrží, má HARSLE silný instalační tým, který pracuje pro zákazníky z celého světa. Všichni naši inženýři mají mnoho zkušeností se službami pro zahraniční zákazníky, kteří obsluhovali ve více než 50 zemích a pro více než 600 zákazníků. Pracovali pro mnoho strojů, jako jsou CNC ohraňovací lisy, hydraulické nůžky, děrovací stroje, hydraulické lisy, stroje na vytlačování ocelových dveří, laserové řezací stroje, kovoobráběcí stroje a další kovoobráběcí stroje.
Před instalační službou by si zákazníci měli předem připravit náležitosti, jako je hydraulický olej, kabely, kovové plechy, pravítka atd. Značně to zkrátí dobu instalace a celý proces proběhne dobře.
Pokud jde o náklady, zákazník převezme letenky a ubytování pouze pro každého inženýra. Mzda bude sjednána dříve, než inženýr odejde z Číny.
Proces instalace bude zahrnovat následující úlohy: Naplnění hydraulického oleje v nádrži stroje, připojení kabelů, kontrola všech připojení trubek a spuštění stroje a provoz stroje ve správných podmínkách.

Uvedení do provozu

Uvedení do provozu je také velmi důležitou součástí poprodejního servisu. Když zákazník obdrží stroje, možná stroj může vstoupit do pracovních podmínek, ale nemůže zákazníkům vyrobit výrobky ze stroje pro zákazníky. Naši zkušení technici jsou dobře vyškoleni, aby usnadnili proces uvedení do provozu. Pomohou zákazníkovi nastavit příslušné parametry do řídicího systému podle velikosti produktu. Poté naši technici stroj vyzkouší, dokud nedokončí finální produkt. Náš inženýr zajistí, aby stroj pracoval dobře a všechna nastavení byla správným způsobem.

Cvičení

Výcvik

Poskytovat služby školení uživatelů v souladu s programem školení produktů, včetně instalace produktu, konfigurace, demonstrace případů provozu a aplikací, a poskytovat příslušné školicí materiály. Všechny kurzy jsou vyučovány technickým personálem s dobrými teoretickými znalostmi a bohatými praktickými zkušenostmi.

HARSLE je strukturován tak, aby zákazníkům poskytoval efektivní a profesionální školicí servis díky přípravě a mnohaletým zkušenostem svých techniků a veškerého technického personálu, který je zastupuje ve světě.

Opravit

Během záruční doby společnost HARSLE dodržuje Podmínky servisní služby a Záruční podmínky pro omezené náhradní díly, aby poskytovala bezplatné opravy produktů souvisejících s HARSLE.

Pokud během záruční doby dojde ke zlomení náhradních dílů stroje, které mohou způsobit poškození člověka, HARSLE zdarma zašle příslušné díly zákazníkovi. Jinak by měl zákazník zaplatit příslušné náklady. Pokud klient nedokáže problém se strojem vyřešit, požádá společnost HARSLE místního prodejce o pomoc a opravu problému, naše servisní středisko poskytne 24 * 7 hodin týdně a online službu uživatelům stroje HARSLE z celého světa.

Naši zkušení technici jsou dobře vybaveni pro usnadnění diagnostického procesu. Jednoduché problémy se strojem mohou být diagnostikovány přes telefon, zatímco komplikované situace často vyžadují, aby technik na místě pracoval na zařízení a zkontroloval poškození nebo selhání více součástí. Po vyhodnocení škody se navrhuje plán obnovy.

ZPŮSOB SLUŽBY

TELEFON

E-MAILEM

TEAMVIEWER

NA STRÁNCE

Telefonní horká linka (zdarma)

365 dní v roce, 7x24 hodin týdně a servisní telefonní linka horké linky (+ 86-25-56200956), uživatelé mohou přímo kontaktovat technické inženýry společnosti telefonicky, klást otázky a diskutovat o vadách produktů a žádat o pomoc, naši technici dá odpověď včas.

E-mailová podpora (zdarma)

Podpora e-mailové služby je k dispozici 24 hodin denně, 365 dní v roce.
E-mail: support@harsle.com

Vzdálená služba technické podpory (zdarma)

Společnost zřídila středisko technické podpory a odezvy, zřídila specializovanou osobu, která bude provádět 7x24 hodin ve službě, společnost může uživatelům poskytnout vzdálenou online diagnostiku, analýzu a řešení poruch v čase, kdy to uživatel vyžaduje.

Podpora na místě (poplatek)

V případě potřeby společnost pošle na web zkušené technické inženýry, aby poskytovali služby uživatelům. Techničtí inženýři společnosti budou v uživatelském prostředí, budou podrobně sledovat provozní podmínky systému, komunikovat tváří v tvář s uživateli a provádět spolehlivé a efektivní předvídání chyb, sledování problémů, neobvyklé řešení problémů a optimalizaci systému.

Žádost o servis